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月卡会员的疑问解答

亲爱的月卡会员,

根据最近大家提出来的问题,请看一下下面的解答哦:


1. 我上一次支付的款什么时候到期?

举例说明:A会员上一次的扣款日期是4月29日,那她支付的是4月29日至5月29日的课时费,正常来说,5月29日是下一次扣款日期。但是由于我们在5月8日关闭一直到6月14日恢复,总共是36天,那你的下一次扣款日期就是5月29日往后加多36天,下次扣款日期是7月6日。


2.但是我在APP上无法看到我的下一次扣款日期呢?


对的,由于更换会员管理系统,我们是手动添加之前剩余的课时数到系统里,start date 放的是一个月前的日期,而且现在有同学还要继续延期,所以我们会发 invoice到你的邮件里,invoice里面会有 due date ,这个 due date 就是你的下一次支付日期,这个日期都是基于延期36天后的日期。 有些同学后来又继续延期,所以due date又要继续更改。如果你已经收到了invoice,后来又要继续延期,请私信给我们,我们帮你再次更改哦。这次延期最多延期到7月15日,也就是最多延期67天。除了回国,怀孕,生病,将不再接受任何理由的延期哦。


3.收到invoice后,我要如何支付呢?

你可以直接在APP里面购买monthly package $239,或者单项月卡$199就好了,只需要购买一次,以后都会自动支付了。


4.我是2月份开始的,我之前的付费记录都还算在6个月的合约里面吗?还是重新算6个月?

每一位月卡的用户之前的记录都有,如果你只剩下2个月就满6个月了,那你续满2个月之后可以通知我们取消,如果没有通知我们的话,就默认你还会继续。


最后,我们还是想和大家承诺一点: 月卡会员和年卡是限量的,裕廊东和联邦加起来最多150个,如果选择只在裕廊东上课的会员,这类会员人数限制在60位以内,目前裕廊东已经停止卖月卡了,只能买次卡。我相信很多会员都有看到我们在招生的时候和别人解释过,不卖月卡的原因。这个决定也让我们损失了很多收入,但是我们不希望一直招人进来,不管会员是否能定到课而造成负面影响。目前裕廊东的月卡容量是饱和的,一般在Waiting list里面的小伙伴都还能订到位置,因为总有1/3的会员会有月经期,或者工作加班,家里有事情,这个会员人数是合理的。联邦这边有两个教室,暂时只启动了一个教室,另外一个教室只启动了两个晚上。为了分流人群,我们会把白天班的会员价格调低,吸引更多的人加入白天的班级,因为白天的人数比较少,这样也能空出更多的名额给晚上的小伙伴。白天的月卡会员价格是$199,白天的年卡会员是$1999,这个会在7月推出。