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致会员的一封信

亲爱的会员,


您好,首先我要对您说一声抱歉,因为我们和DDY分开运营后换系统的事情,给大家造成一定的困扰,在这里向你表达真挚的歉意。也许您还有很多问题,所以我也再次列出来,希望我的回答可以解答你的一些疑惑。


问题一:我是月卡会员,你们为什么把我在原来的会员DDY系统里面取消了会员配套?


因为月卡会员是自动续费的,每个月会按期限自动扣钱。当时DDY在5月18日晚上就冻结了我进入原来系统的所有权限,为了避免裕廊东和联邦的学生再次扣款,我就帮大家在客户端取消了配套,避免扣款无法拿回来。因为之后我们采用别的系统,之所以帮大家取消配套,完全是担心大家的账户被再次扣款,以免给大家带来不必要的困扰,引起更大的误会。这个我也在微信群里和大家解释了,有些朋友单独发私信过来,我也解释了,希望能得到您的理解。


问题二:为什么之前告诉我们是更换会员管理系统,而没有明确告诉我们裕廊东店和联邦店会更换换名字,并且以后会和DDY分开独立运营?


裕廊东和联邦店和DDY分开独立运营这个决定其实是很突然的,是我们内部协商结果迟迟未定,我们之前并没有完全确定要分开独立运营。在此之前,因为是我一直在负责DDY的品牌推广和运营工作,决定和他们分开,也是我和DDY之间存在合作理念上的差异,矛盾无法调和的情况下后才决定启用新的会员系统,和更改名字。裕廊东店和联邦店只是用了DDY的名字和共享会员订课系统,但是却是两个独立的注册公司。我们分开独立运营,也希望尽量降低对会员的影响,我们多数老师和运营团队都没有变化,希望大家还是一如既往地来享受课堂,不要被外界打扰。


问题三:老师和课程有何变化吗?


老师们的变化有:

  1. 因为Sara 老师家里有三个孩子要照顾,周三和周五的有氧普拉提课暂时取消,我们暂时换别的课程来代替,也会积极地找老师。

  2. Carol Li 老师搬新家到 Ang Mo Kio, 距离裕廊东和联邦太远了,来回的时间成本很高,所以她也决定不过来教课了,她的空中瑜伽课和轮瑜伽课由授课经验丰富的Paris老师来接替。相信上过Paris老师的课,都体会到Paris老师的课程真的很不错。另外我们还新增了Randall 老师,他自己本身是空瑜艺术的从业者,功夫很高,但是教初级学员还需要调整,我也会持续关注他的课堂,并且把大家的反馈给到他,让他调整。此外,我们还新增了一名地面瑜伽的老师: Catherine, 她已经有6年多的授课经验,会在裕廊东开设传统瑜伽: Hatha, 随着大家的进步,会慢慢增加流动性强一点的Vinyasana.

  3. 周三和周五上午的肚皮舞课程,暂时取消,因为丹丹老师有别的任务,我们也会积极找老师,她周一晚上的课程还是保持不变。

  4. 萱萱老师由于自己代理了LG美容仪,目前特别忙,她也答应过我,以后稍微时间多一点,她再回来上课,她的芭蕾形体课由小琪代替。

  5. 这就是关于老师的变化,其他的老师保持不变。


另外,课程设置上会有以下这些变化:

  1. 减脂塑形的课程暂时取消,等疫情明朗后再加回来。

  2. 根据会员呼吁,从7月份开始,裕廊东会在周二和周四早晨8:30-9:30加多经典的传统瑜伽:Hatha 瑜伽,周二下午5:45-6:45加多一堂空瑜拉伸,晚上7-8点改成空瑜中高级

  3. 周日裕廊东的下午1:15-2:15会把爵士舞加回来,由小符老师教。